Services du siège

Les plus petits détails font la différence. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous offrir des services exclusifs et personnalisés. Nous voulons vous garantir un séjour exceptionnel.

HQ ARENA HOTEL

NOS SERVICES

Parking

  • Parking privé à 20 € par place et par nuit (sous réserve de disponibilité). Actuellement à 270 mètres de l'hôtel
  • Profitez d'une réduction de 10 % si vous réservez votre chambre sur notre site Internet ou auprès de nos réceptionnistes, et ne payez que 18 € pour le parking.
  • Un parking couvert est disponible.

À l'avenir, vous devrez sortir vos bagages de la voiture, récupérer la clé à la réception et, une fois que vous aurez garé votre voiture, monter les escaliers jusqu'au rez-de-chaussée. Le parking se trouve au 2ème étage, à côté de l'hôtel. Un autre parking avec ascenseur se trouve à proximité.

Enregistrement en ligne

  • Accès par carte.
  • Service clientèle disponible 24 heures sur 24
  • La réception est ouverte de 10h00 à 22h00.
  • Arrivée à partir de 15h00 et départ avant 12h00 (demandez la possibilité de prolonger votre séjour).

Oreillers supplémentaires et personnalisés

  • Personnalisez votre oreiller pour 4 €/séjour (vérifier la disponibilité à la réception).
  • Demandez un oreiller supplémentaire pour 6 €/séjour (vérifiez la disponibilité à la réception).
  • Toutes nos chambres comprennent un oreiller en fibre avec une double taie d'oreiller.

Blanchisserie et nettoyage à sec

  • Des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont disponibles à titre payant.
  • Lavage des serviettes et des draps sans frais supplémentaires, selon les préférences du client, dans le cadre de notre engagement en faveur de l'environnement.

WIFI et câble

  • Wi-Fi gratuit.
  • Option de connexion par câble.
  • Des ports USB sont disponibles sur ou près des bureaux.

Botte

  • Possibilité de stocker vos bagages avant l'enregistrement ou après le départ.
  • Service de démarrage avec stockage sécurisé.

Transfert

  • Organisez votre transfert depuis et vers l'aéroport avec nos réceptionnistes.

Demandez les prix à la réception.

Rideaux occultants

  • Rideaux occultants ignifugés. Norme européenne

Packs minibar

Prochainement.

Paquets de commodités






Kit de rasage Bio Ecorganic 1,50€ Lait corporel 30 ml 3€ Gel de bain Ecorganic 30 ml 1,50€ Shampoing Ecorganic 30 ml 2,50€ Bouchons d'oreille 3€ (sous réserve de disponibilité)

Tourisme et loisirs

Prochainement.

Réservations de restaurants

Prochainement.

Paquets spéciaux

Prochainement.

Location de moyens de mobilité

Prochainement.

Chambres non-fumeurs

  • Il est interdit de fumer dans TOUT l'établissement.
  •  Amende d'un montant maximal de 600 euros 
  • Loi 5/2005 sur les mesures de lutte contre le tabagisme

Enregistrement tardif

  • Arrivée après 22h00 grâce au tarif d'arrivée tardive (prix par heure selon disponibilité).

Petit-déjeuner au siège

  • RÉDUCTION POUR LES RÉSERVATIONS DIRECTES DE SÉJOUR (web ou réception)
  • 10% de réduction si vous ajoutez le service au moment de l'enregistrement.
  • Réduction de 10 % si vous la réservez en même temps que votre chambre.

Politique d'occupation

  • Lit bébé : 20€/séjour (vérifier la disponibilité à la réception).
  • Lit supplémentaire pour adultes (90×190 cm) : 20€/nuit (vérifier la disponibilité à la réception). Ce service n'est pas disponible dans toutes les chambres).
  • Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
  • Les conditions d'annulation sont communiquées au moment de la réservation.
  • Nous acceptons les cartes Visa, Amex et Mastercard.

PortalHQ

  • Conseils touristiques pour votre voyage.
  • Des services pour personnaliser votre séjour.
  • Service téléphonique ou WhatsApp disponible. Concierge de nuit.
  • Informations sur les activités et les forfaits touristiques.
  • Tout ce que vous devez savoir sur nos installations.

Arrivée anticipée / Départ tardif

  • EARLY CHECK-IN : Entrée avant 15:00 hs pour 10€/heure. Gratuit si vous réservez sur notre site web ou par téléphone.
  • DÉCHARGE tardive : Départ après 12h00 :
    • Jusqu'à 15:00 hs : 10€/heure (gratuit avec réservation sur notre site web ou par téléphone).
    • Après 15:00 hs : 15€/heure (10€/heure pour les réservations directes sur notre site web/réception).
  • Service soumis à disponibilité. Veuillez vous renseigner auprès de la réception.

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GARANTIE DU MEILLEUR PRIX

Si vous trouvez un prix plus intéressant, écrivez ou appelez notre réception. +34 960 88 91 02